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Conditions générales de vente (CGV)
Article 1 : Services Proposés
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") régissent les relations contractuelles entre Albino Recruitment & Consulting dont le siège social est situé à Rue de la Paix 4, 1003 Lausanne (IDE : CHE-462.793.268) (ci-après le "Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après le "Client") souhaitant bénéficier des services proposés par le Prestataire via le site internet eqvolve.ch (ci-après le "Site").
Article 2 : Services Proposés
Le Prestataire propose à la vente EQvolve®. Les caractéristiques essentielles de cette offre sont présentées sur le Site.
Article 3 : Acceptation des CGV
La validation de la commande d'un service par le Client implique l'adhésion pleine et entière et sans réserve aux présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Article 4 : Paiement et acceptation
4.1. Le paiement s’effectue en une seule fois, via la page de paiement sécurisée gérée par notre prestataire Stripe.
4.2. Le Client renseigne les informations nécessaires à l’émission de la facture, prend connaissance et accepte les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), puis procède au paiement.
4.3. Le paiement peut également être effectué par virement bancaire. Dans ce cas, le Client est invité à contacter le Prestataire par écrit afin de recevoir les instructions de paiement.
4.4. Le paiement effectif vaut validation de la commande et acceptation sans réserve des CGV.
4.5. Une fois la transaction effectuée, un message de confirmation s’affiche directement sur la page de paiement. Le Client reçoit ensuite une facture par email dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, contenant les informations essentielles relatives à la prestation choisie.
Article 5 : Prix
5.1. Les prix des services sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur de 8,1 %.
5.2. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment du choix de l’option de paiement par le Client.
dite.
Article 6 : Exécution des Services
6.1. Les modalités précises d’exécution du service (délais, formats, livrables, conditions d’accès, etc.) sont spécifiées dans la description en ligne du service ou communiquées au Client après commande.
6.2. Le Prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour exécuter la prestation dans les délais annoncés.
6.3. Le Client s’engage à collaborer activement avec le Prestataire en fournissant toutes les informations utiles à la bonne exécution du service. En cas de retard ou d’absence de coopération du Client, le Prestataire ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard d’exécution.
Article 7 : Droit de rétractation
Le Prestataire accorde au Client la possibilité d’annuler sa commande et recevoir un remboursement dans sa totalité, à condition que le lien sécurisé d’accès à l’autodiagnostic EQ-i 2.0 n’ait pas encore été transmis.
Une fois ce lien envoyé, la prestation est considérée comme engagée, de manière définitive et non remboursable, l’évaluation étant personnalisée et non réutilisable.
Un délai indicatif de 72 heures ouvrées peut s’écouler entre la validation du paiement et l’envoi du lien sécurisé.
Article 8 : Mise à disposition des services
8.1. Si aucun contact préalable n’a eu lieu avant la transaction, un premier échange par email sera initié par le Prestataire dans un délai de 24 heures ouvrées suivant la validation du paiement.
Dans tous les cas, un premier message d’information sera adressé au Client dans ce même délai, afin de lui présenter les prochaines étapes liées à la mise à disposition du service.
8.2. Il incombe au Client de s’assurer, avant toute commande, qu’il dispose des capacités informatiques et d’une connexion Internet suffisantes pour accéder aux services en ligne proposés.
8.3. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à consulter régulièrement sa boîte email, y compris les courriers indésirables, afin de recevoir les communications relatives à la mise à disposition du service.
8.4. En cas de difficulté ou de non-réception du lien dans les 48 heures ouvrées suivant le paiement, le Client est invité à contacter le Prestataire à l’adresse suivante : contact@eqvolve.ch.
Article 9 : Responsabilité
9.1. Le Prestataire s’engage à fournir les services tels que décrits sur le Site, avec diligence et professionnalisme.
9.2. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable :
-
des décisions, actions ou changements personnels ou professionnels entrepris par le Client à la suite d’un échange ou d’un accompagnement dans le cadre d’EQvolve® ;
-
des propos, prises de conscience ou contenus exprimés durant les échanges, qui relèvent de la seule responsabilité du Client.
9.3. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des services due à un fait imputable au Client, à un cas de force majeure, ou à un événement imprévisible et insurmontable provenant d’un tiers.
9.4. Pour les prestations partiellement hébergées sur des plateformes externes (notamment l’accès aux autodiagnostics ou aux supports numériques), le Client reconnaît que des conditions d’utilisation propres à ces plateformes s’appliquent également. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d’éventuelles interruptions ou défaillances techniques relevant de ces services tiers.
Article 10 : Force majeure
10.1. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable si le Client se trouve dans l’incapacité de suivre ou de poursuivre le programme EQvolve® en raison d’un cas de force majeure. Sont notamment considérés comme tels, de manière non exhaustive : des atteintes à sa santé physique ou psychique, ou tout autre événement indépendant de sa volonté rendant impossible sa participation au programme. Dans de telles situations, une suspension temporaire du programme pourra être envisagée jusqu’à ce que le Client retrouve la pleine capacité de débuter ou de reprendre son accompagnement.
10.2. De son côté, en cas d’incapacité temporaire de travail (maladie, accident ou toute autre situation de force majeure affectant sa disponibilité), le Prestataire se réserve le droit de modifier le calendrier initialement prévu sans que cela n’ouvre droit à indemnisation. Le Client sera informé dans un délai raisonnable de la survenance de l’incapacité ainsi que, dans la mesure du possible, de sa durée estimée, afin de décider du maintien ou non de la suite du programme.
10.3. En cas de non-maintien du programme décidé par le Client, seuls les services déjà fournis seront dus. Le Prestataire s’engage à rembourser les prestations non réalisées, de manière partielle et proportionnelle à la valeur des services au moment de la commande.
Article 11 : Résiliation
11.1. Le Prestataire se réserve le droit de résilier immédiatement et de plein droit tout service en cas de non-paiement d'une ou plusieurs échéances par le Client. Tout défaut de paiement entraînera sans délai l'engagement d'une procédure de recouvrement par voie légale.
11.2. Le Prestataire pourra également résilier sans préavis l’accès au programme EQvolve® ainsi qu’à toute plateforme ou ressource associée, en cas de violation par le Client des droits de propriété intellectuelle ou de toute atteinte avérée à l’intégrité du programme ou à ses contenus.
11.3. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé pour l’un des motifs ci-dessus ne pourra à nouveau accéder aux services du Prestataire, sauf autorisation expresse et préalable de ce dernier.
Article 12 : Protection des Données Personnelles
Le Prestataire s'engage à respecter la législation suisse sur la protection des données personnelles. Les données personnelles collectées auprès du Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à la fourniture des services. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant, conformément à la loi. Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter la page "mentions légales" du site.
Article 13 : Dispositions diverses
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées postérieurement à leur mise en ligne sur le Site.
Date de dernière mise à jour : 20 mai 2025